Что значат звезды отеля? Полезная информация
В каждой стране существуют различные правила звездности для отелей и гостиниц. Есть более 20 подходов для определения уровня сервиса. Также стоит отметить, что не во всех странах в принципе существует звездность у отелей (например, в Азии отелям не присваивают звезды).
Наиболее распространенный европейский стандарт к получению звезд — Union Hotels Stars. К нему стремятся многие отели во всем мире, а с 2011 года по методологии работает большая часть средств размещения в Европе.

Итак, рассмотрим критерии отнесения отелей к различным уровням по Union Hotels Stars.
Отели без звезд.
Это не плохо, не стоит бояться такой категории, так как все базовые удобства в ней будут. В гостинице такого типа обязательно соблюдать следующие требования:
- Круглосуточная стойка рецепции;
- Наличие лифта в постройках высотой более 5 этажей;
- Вентиляция;
- Площадь одноместного номера — 9 кв. метров, а двухместного — 12 кв. метров;
- Наличие горячей и холодной воды;
- Туалет 1 максимум на 10 постояльцев, ванная 1 на 20 гостей;
- Ежедневная уборка в отеле;
- Смена постельного белья раз в 5 дней, смена полотенец 1 раз в 3 дня;
- Наличие утюга и гладильной доски,
- Услуга будильника,
- Телефон на рецепции;
- Сейф на рецепции;
- Услуга хранения багажа
Отели с одной звездой
- Круглосуточная стойка рецепции;
- Наличие лифта в постройках высотой более 5 этажей;
- Вентиляция;
- Площадь одноместного номера — 9 кв. метров, а двухместного — 12 кв. метров.
- Одноместных и двухместных номеров с собственным душем и туалетом должно быть 25% от общего
- количества;
- Наличие горячей и холодной воды;
- Туалет 1 максимум на 10 постояльцев, ванная 1 на 20 гостей;
- Ежедневная уборка в отеле;
- Смена постельного белья раз в 5 дней, смена полотенец 1 раз в 3 дня;
- Наличие утюга и гладильной доски,
- Наличие континентального завтрака (за доп. оплату)
- Услуга будильника,
- Телефон на рецепции;
- Сейф на ресепции;
- Услуга хранения багажа
Отели с двумя звездами
- Круглосуточная стойка рецепции;
- Наличие лифта в постройках высотой более 5 этажей;
- Вентиляция;
- Площадь одноместного номера — 9 кв. метров, а двухместного — 12 кв. метров.
- Одноместных и двухместных номеров с собственным душем и туалетом должно быть 50% от общего количества;
- Наличие горячей и холодной воды;
- Туалет 1 максимум на 10 постояльцев, ванная 1 на 20 гостей;
- Ежедневная уборка в отеле;
- Смена постельного белья раз в 3 дней, смена полотенец 1 раз в 3 дня;
- Наличие утюга и гладильной доски,
- Наличие континентального завтрака (за доп. оплату)
- Услуга будильника,
- Телефон на рецепции и в номере;
- Сейф на рецепции;
- Услуга хранения багажа;
- Поднос багажа из автомобиля и подъем на этаж;
- Персонал в единой форме;
- Бар или кафе на территории отеля
С тремя звездами
- Круглосуточная стойка рецепции;
- Наличие лифта в постройках высотой более 3 этажей;
- Вентиляция;
- Площадь одноместного номера — 12 кв. метров, а двухместного — 15 кв. метров.
- Одноместных и двухместных номеров с собственным душем и туалетом должно быть 100% от
- общего количества;
- Наличие горячей и холодной воды;
- Ежедневная уборка в отеле;
- Смена постельного белья раз в 3 дней, смена полотенец раз в день;
- Наличие утюга и гладильной доски,
- Услуга будильника,
- Телефон на рецепции и в номере с междугородней связью;
- Сейф на рецепции или индивидуальный;
- Услуга хранения багажа;
- Поднос багажа из автомобиля и подъем на этаж;
- Персонал в единой форме;
Бар или кафе на территории отеля; - Отдельный вход для персонала и гостей;
- Система охраны;
- Магазины услуг на территории отеля (турагентства, сувениры);
- Услуги прачечной 24 часа в сутках
- Завтрак шведский стол или многоразовое питание с возможностью заказать еду в номер
- Вызов такси по требованию
С четырьмя звездами:
- Круглосуточная стойка рецепции;
- Наличие лифта в постройках высотой более 3 этажей;
- Вентиляция, климат контроль или кондиционер, шумоизоляция;
- Площадь одноместного номера — 14 кв. метров, а двухместного — 16 кв. метров.
- Одноместных и двухместных номеров с собственным душем и туалетом должно быть 100% от общего количества;
- Наличие горячей и холодной воды;
- Ежедневная уборка в отеле;
- Смена постельного белья раз в 2 дней, смена полотенец раз в день;
- Наличие утюга и гладильной доски,
- Услуга будильника,
- Телефон на рецепции и в номере с междугородней связью;
- Сейф на рецепции или индивидуальный;
- Услуга хранения багажа;
- Поднос багажа из автомобиля и подъем на этаж, швейцар на входе;
- Персонал в единой форме;
- Бар или кафе на территории отеля;
- Отдельный вход для персонала и гостей;
- Система охраны;
- Магазины услуг на территории отеля (турагентства, сувениры);
- Услуги прачечной 24 часа в сутках
- Завтрак шведский стол или многоразовое питание с возможностью заказать еду в номер, рестораны на территории отеля (снеки, клубы);
- Вызов такси по требованию;
- Интернет;
- Бронирование и заказ транспорта;
- Бассейн, сауна спортзал;
- Конференц залы и переговорные

С пятью звездами:
- Круглосуточная стойка рецепции;
- Наличие лифта в постройках высотой более 3 этажей;
- Вентиляция, климат контроль или кондиционер, шумоизоляция;
- Площадь одноместного номера — 14 кв. метров, а двухместного — 16 кв. метров.
- Одноместных и двухместных номеров с собственным душем и туалетом должно быть 100% от общего количества, 5% номеров класса люкс;
- Наличие горячей и холодной воды;
- Ежедневная уборка в отеле;
- Смена постельного белья раз в 2 дней, смена полотенец раз в день;
- Наличие утюга и гладильной доски,
- Услуга будильника,
- Телефон на рецепции и в номере с междугородней связью;
- Сейф на рецепции или индивидуальный;
- Услуга хранения багажа;
- Поднос багажа из автомобиля и подъем на этаж, швейцар на входе;
- Персонал в единой форме;
- Бар или кафе на территории отеля;
- Отдельный вход для персонала и гостей;
- Система охраны;
- Магазины услуг на территории отеля (турагентства, сувениры);
- Услуги прачечной 24 часа в сутках
- Завтрак шведский стол или многоразовое питание с возможностью заказать еду в номер, рестораны на территории отеля (снеки, клубы), рестораны A la Carte;
- Вызов такси по требованию;
- Интернет;
- Бронирование и заказ транспорта;
- Бассейн, сауна спортзал;
- Конференц залы и переговорные;
- Наличие парковки на территории отеля
Таким образом, уровень звездности определяются четко прописанными правилами. Следовать этим правилам стремятся отели популярных туристических направлений. Владельцы гостиничного бизнеса понимают, что количество звезд привлекают посетителей.