Что означают звезды у отелей?

Что значат звезды отеля? Полезная информация

В каждой стране существуют различные правила звездности для отелей и гостиниц. Есть более 20 подходов для определения уровня сервиса. Также стоит отметить, что не во всех странах в принципе существует звездность у отелей (например, в Азии отелям не присваивают звезды).

Наиболее распространенный европейский стандарт к получению звезд — Union Hotels Stars. К нему стремятся многие отели во всем мире, а с 2011 года по методологии работает большая часть средств размещения в Европе.

Итак, рассмотрим критерии отнесения отелей к различным уровням по Union Hotels Stars.

Отели без звезд.

Это не плохо, не стоит бояться такой категории, так как все базовые удобства в ней будут. В гостинице такого типа обязательно соблюдать следующие требования:

• Круглосуточная стойка рецепции;
• Наличие лифта в постройках высотой более 5 этажей;
• Вентиляция;
• Площадь одноместного номера — 9 кв. метров, а двухместного — 12 кв. метров;
• Наличие горячей и холодной воды;
• Туалет 1 максимум на 10 постояльцев, ванная 1 на 20 гостей;
• Ежедневная уборка в отеле;
• Смена постельного белья раз в 5 дней, смена полотенец 1 раз в 3 дня;
• Наличие утюга и гладильной доски,
• Услуга будильника,
• Телефон на рецепции;
• Сейф на рецепции;
• Услуга хранения багажа

Отели с одной звездой

• Круглосуточная стойка рецепции;
• Наличие лифта в постройках высотой более 5 этажей;
• Вентиляция;
• Площадь одноместного номера — 9 кв. метров, а двухместного — 12 кв. метров.
• Одноместных и двухместных номеров с собственным душем и туалетом должно быть 25% от общего
• количества;
• Наличие горячей и холодной воды;
• Туалет 1 максимум на 10 постояльцев, ванная 1 на 20 гостей;
• Ежедневная уборка в отеле;
• Смена постельного белья раз в 5 дней, смена полотенец 1 раз в 3 дня;
• Наличие утюга и гладильной доски,
• Наличие континентального завтрака (за доп. оплату)
• Услуга будильника,
• Телефон на рецепции;
• Сейф на ресепции;
• Услуга хранения багажа

Отели с двумя звездами

• Круглосуточная стойка рецепции;
• Наличие лифта в постройках высотой более 5 этажей;
• Вентиляция;
• Площадь одноместного номера — 9 кв. метров, а двухместного — 12 кв. метров.
• Одноместных и двухместных номеров с собственным душем и туалетом должно быть 50% от общего количества;
• Наличие горячей и холодной воды;
• Туалет 1 максимум на 10 постояльцев, ванная 1 на 20 гостей;
• Ежедневная уборка в отеле;
• Смена постельного белья раз в 3 дней, смена полотенец 1 раз в 3 дня;
• Наличие утюга и гладильной доски,
• Наличие континентального завтрака (за доп. оплату)
• Услуга будильника,
• Телефон на рецепции и в номере;
• Сейф на рецепции;
• Услуга хранения багажа;
• Поднос багажа из автомобиля и подъем на этаж;
• Персонал в единой форме;
• Бар или кафе на территории отеля

С тремя звездами

• Круглосуточная стойка рецепции;
• Наличие лифта в постройках высотой более 3 этажей;
• Вентиляция;
• Площадь одноместного номера — 12 кв. метров, а двухместного — 15 кв. метров.
• Одноместных и двухместных номеров с собственным душем и туалетом должно быть 100% от
• общего количества;
• Наличие горячей и холодной воды;
• Ежедневная уборка в отеле;
• Смена постельного белья раз в 3 дней, смена полотенец раз в день;
• Наличие утюга и гладильной доски,
• Услуга будильника,
• Телефон на рецепции и в номере с междугородней связью;
• Сейф на рецепции или индивидуальный;
• Услуга хранения багажа;
• Поднос багажа из автомобиля и подъем на этаж;
• Персонал в единой форме;
  Бар или кафе на территории отеля;
• Отдельный вход для персонала и гостей;
• Система охраны;
• Магазины услуг на территории отеля (турагентства, сувениры);
• Услуги прачечной 24 часа в сутках
• Завтрак шведский стол или многоразовое питание с возможностью заказать еду в номер
• Вызов такси по требованию

С четырьмя звездами:

• Круглосуточная стойка рецепции;
• Наличие лифта в постройках высотой более 3 этажей;
• Вентиляция, климат контроль или кондиционер, шумоизоляция;
• Площадь одноместного номера — 14 кв. метров, а двухместного — 16 кв. метров.
• Одноместных и двухместных номеров с собственным душем и туалетом должно быть 100% от общего количества;
• Наличие горячей и холодной воды;
• Ежедневная уборка в отеле;
• Смена постельного белья раз в 2 дней, смена полотенец раз в день;
• Наличие утюга и гладильной доски,
• Услуга будильника,
• Телефон на рецепции и в номере с междугородней связью;
• Сейф на рецепции или индивидуальный;
• Услуга хранения багажа;
• Поднос багажа из автомобиля и подъем на этаж, швейцар на входе;
• Персонал в единой форме;
• Бар или кафе на территории отеля;
• Отдельный вход для персонала и гостей;
• Система охраны;
• Магазины услуг на территории отеля (турагентства, сувениры);
• Услуги прачечной 24 часа в сутках
• Завтрак шведский стол или многоразовое питание с возможностью заказать еду в номер, рестораны на территории отеля (снеки, клубы);
• Вызов такси по требованию;
• Интернет;
• Бронирование и заказ транспорта;
• Бассейн, сауна спортзал;
• Конференц залы и переговорные

С пятью звездами:

• Круглосуточная стойка рецепции;
• Наличие лифта в постройках высотой более 3 этажей;
• Вентиляция, климат контроль или кондиционер, шумоизоляция;
• Площадь одноместного номера — 14 кв. метров, а двухместного — 16 кв. метров.
• Одноместных и двухместных номеров с собственным душем и туалетом должно быть 100% от общего количества, 5% номеров класса люкс;
• Наличие горячей и холодной воды;
• Ежедневная уборка в отеле;
• Смена постельного белья раз в 2 дней, смена полотенец раз в день;
• Наличие утюга и гладильной доски,
• Услуга будильника,
• Телефон на рецепции и в номере с междугородней связью;
• Сейф на рецепции или индивидуальный;
• Услуга хранения багажа;
• Поднос багажа из автомобиля и подъем на этаж, швейцар на входе;
• Персонал в единой форме;
• Бар или кафе на территории отеля;
• Отдельный вход для персонала и гостей;
• Система охраны;
• Магазины услуг на территории отеля (турагентства, сувениры);
• Услуги прачечной 24 часа в сутках
• Завтрак шведский стол или многоразовое питание с возможностью заказать еду в номер, рестораны на территории отеля (снеки, клубы), рестораны A la Carte;
• Вызов такси по требованию;
• Интернет;
• Бронирование и заказ транспорта;
• Бассейн, сауна спортзал;
• Конференц залы и переговорные;
• Наличие парковки на территории отеля

Таким образом, уровень звездности определяются четко прописанными правилами. Следовать этим правилам стремятся отели популярных туристических направлений. Владельцы гостиничного бизнеса понимают, что количество звезд привлекают посетителей.

Family Travel