Рейтинг отелей мира.
Сегодня поговорим про рейтинги отелей, а точнее про их звездность. Итак, насколько же важны звезды при выборе отеля? Стоит ли руководствоваться критерием звездности при бронировании?
Звезды — одна из самых опасных ловушек для постояльцев. Некоторые путешественники сначала хвастаются тем, что приобрели номер в пятизвездочной гостинице, а затем удивляются тому, насколько некачественным оказался сервис. Дело в том, что в некоторых странах звездной системы в принципе не существует. Если вы попросите друга из США посоветовать вам трехзвездочную гостиницу, то скорее всего он вас не поймет. Ведь звезды для американцев складываются на основе оценок от постояльцев. Это значит, что говоря о гостинице в 3 звезды, вы просите порекомендовать себе очень посредственную гостиницу. Таким образом, в гостиничном бизнесе нет универсального понятия о звезда.
Английская история
Впервые звездная системы была введена английской ассоциацией автомобилистов в 1905 году. Автомобилисты ездили по дорогам на велосипедах и составляли гиды для водителей. Гиды включали в себя информацию о мастерских, заправках и гостиницах, расположенных вдоль дороги. Первый такой справочник был опубликован в 1909 году. Издание стало очень популярным и пользователи придерживались рекомендаций ассоциации, а поэтому гостиницы, вошедшие в гид отличались повышенным спросом.
К моменту следующей инспекции дороги в 1913 году члены автомобильной ассоциации разработали специальные критерии, для того чтобы объективно оценить качество отелей. За соответствие стандартам качества присуждались звезды — от 1 до 5 (как для бренди). В новый гид вошло уже 1375 отелей, из которых 20 удостоились 5 звезд.
Американская история
Несколько позже, в 1937 году, американская инспекция переняла английскую систему оценки. Однако вместо звезд отелям присваивались бриллианты (от 1 до 5).
В 1958 г Forbes Travel создал отдельный справочник по отелям в 5 штатах, где оценки были несколько другими: 5-и звездочные отели, 4-х звездочные отели и Рекомендованные.
История СССР
В Советском Союзе за источник стандартов принималось положение о разрядах отелей и гостиниц. Существовало 4 разряда (1 обозначал самый высокий уровень качества отеля). После 1970 года к уже существующим 4-ем разрядам добавились категории Люкс, А и Б. Когда Советский Союз распался, отельеры перешли на более понятную 5-и звездочную систему. Процедура получения звезд в России всегда была добровольной. Обязательная оценка в звездах была необходима только для отелей, расположенных в городах Олимпиады 2014 года.
Звездная система в наши дни
Как отмечалось ранее, единой системы стандартов не придумано до сих пор. Например, в Турции отели могут быть 1 звездочные, 1+, 2, 2+ и так далее до 5+.
В Финляндии выставлять звезды имеет право управленческий состав отеля. То есть в этой стране 5 звезд может быть присвоено даже отелю низкого уровня.
В Италии оценкой отелей занимается администрация региона. Поэтому в каждом регионе критерии оценки качества разные. Это значит, что в отелях одной и той же звездности в разных регионах вы можете получить разный набор услуг.
Во Франции до 2012 года максимальный уровень отеля был — 4 звезды. Поэтому 5-и звездочные отели было бессмысленно искать.
В странах Азии иногда можно встретить и 6-7 звездочные гостиницы (например, в Китае и Эмиратах). Но это скорее маркетинговый ход для привлечения гостей.
Стоит ли обращать внимание на звездность отеля?
Таким образом, звезды — формальность. Перечень стандартов, который никак не связан с качеством услуг. Можно найти очень хороший отель с 2-3 звездами, но расположенный, например, в старом здании, где технически невозможно соблюсти стандарты размеров комнат. Бывает и обратная ситуация, когда отель имеет 5 звезд, но в нем старая мебель и расклеенные обои.
Запомните, что никогда не стоит обращать внимание на звездность сетей. То есть знаменитый отель Sheraton в Макао и Уганде — это две абсолютно разные по качеству истории.
Какие критерии важны при выборе отеля?
Прежде всего при выборе отеля обращайте внимание на отзывы от реальных постояльцев. В отзывах вы найдете не только указания на недостатки, но и правдивые фотографии. Также проверяйте отель по TripAdvisor. В этом сервисе можно найти настоящие, неретушированные фото от прошлых гостей.
Помните, что чудес не бывает и качество всегда соответствует цене. Исключения бывают только в том случае, когда вы переплачиваете за особенности отеля (например, живете в самом высоком отеле, либо в самом известном).
