Сейчас раскроем главный секрет «Библиотеки». Посмотрите, конкурентов рядом нет? ВЖУХ! ЧИСТОТА.
Одна из самых высоких оценок в Booking.com у сети отелей «Библиотека» всегда была за чистоту. Главная фея чистоты отеля на Таганке и боец невидимого фронта– Венера.
В начале 2000-х годов она приехала в Москву учиться на повара и прикипела всем сердцем к этому городу. Долгое время она работала в сфере общественного питания и только в 2018 году пути «Библиотеки» и Венеры пересеклись.
Первый месяц сотрудничества позволил ей постройнеть на 15 килограммов. И было от чего. Это были месяцы проведения в России Чемпиона мира по футболу. Работать пришлось не просто в новой сфере, новом темпе, но и с людьми, которые говорили на десятках языков. Сейчас она с улыбкой вспоминает этот период, когда они вместе с администратором ползала под кроватями, проверяя качество уборки и заправки постелей.
Венера сравнивает «Библиотеку» со своим домом, в котором она всегда рада гостям. И как хорошая хозяйка, она хочет, чтобы пребывание в «Библиотеке» стало для них максимально комфортным. Секрет гостеприимства, по словам Венеры, прост — работать на опережение. Похолодало – не жди, когда гости начнут жаловаться. Увеличь температуру в комнатах, а для «зябликов» приготовь обогреватели и дополнительные одеяла.
Добро и забота всегда возвращаются бумерангом. Гости возвращаются в «Библиотеку» и привозят гостинцы из разных регионов России и стран СНГ.
